廿九载锐意前行：以金融创新书写湾区民生答卷

珠江潮涌，岁月流金。从扎根南粤到深耕湾区，从服务民生到赋能实业，民生银行广州分行已在这片充满活力的土地上走过29载春秋。29年栉风沐雨，分行始终坚守“服务大众 情系民生”的初心使命，与时代同频共振、与地方共荣共生，在普惠金融、科技赋能、绿色发展、民生服务与社会责任的广阔赛道上勇毅前行，用一串串坚实的数据、一项项亮眼的成果、一个个温暖的故事，书写了岭南金融高质量发展的奋进篇章。

29年深耕细作，是普惠金融精准滴灌的责任担当。分行始终将普惠金融作为发展核心，聚焦小微企业、个体工商户等市场主体融资难题，以创新产品与专业服务打通金融服务“最后一公里”。WS股份是一家现代化农牧企业集团，针对其上下游企业融资渠道匮乏的痛点，分行历时两年打磨线上供应链产品“信融E”，于2024年末实现业务破冰，截至目前累计放款超11亿元，服务普惠型供应商超百家；为进一步拓展产业链客群，分行量身定制经销商批量开发方案，2025年“民生快贷”项目成功上线，通过联合营销迅速打开市场，已获批经销商38户，普惠贷款余额超6000万元，以金融之“链”串联产业生态，让普惠活水精准滋养实体经济末梢。从初创企业的启动资金到成熟商户的扩大经营需求，分行始终以高效、便捷的金融服务，为市场主体注入持续发展动力。

29年锐意创新，是用科技赋能服务升级的持续突破。面对数字金融发展浪潮，分行深入贯彻中央金融工作会议部署，以科技创新为引擎，推动金融服务从“线下”到“线上”、从“传统”到“智能”的跨越式发展。分行自主打造的“云策”数字经营分析平台，成为数字化转型的标杆之作——通过“动态指标工厂”实现业务指标快速配置与智能分析，用“过程导航仪”强化客户经理精准服务能力，靠“战略驾驶舱”提升各层级AI辅助决策效率，成功破解“决策难、推动难、营销难”三大行业痛点。该平台不仅在系统内屡获殊荣得到全面推广，更为行业数字化转型提供了可复制、可推广的实践经验。在服务场景的延伸上，分行兼顾科技便捷与人文关怀，线上推出“长辈版”手机银行，简化界面布局、强化语音助手功能，让老年客户轻松跨越“数字鸿沟”；线下智慧网点全面升级，智能终端机具增设“长者版”菜单，搭配爱心窗口、轮椅、老花镜等适老设施，让科技赋能与人文关怀双向奔赴，让每一位客户都能感受到智慧金融的温度。

29年温情守护，是把民生福祉扛在肩上的不变承诺。分行始终践行“以客户为中心”的服务理念，以细节彰显温情，以实干诠释担当，构建起“金融+关爱”的民生服务新生态。在越华支行等示范网点，适老化改造无处不在，防滑地面、爱心座椅、放大版指引标识消除物理障碍，“爱心窗口”优先办理、员工耐心讲解化解心理隔阂，让老年客户办理业务更安心、更舒心。为守护老年客户“钱袋子”，分行定期走进社区开展金融反诈讲座，用通俗易懂的语言讲解诈骗套路与防范技巧；针对行动不便的特殊群体，更是推出了“上门服务”专属举措，借助移动运营设备将柜台“搬”到客户家中，实现业务办理“零距离”；在社区、街道设立长者便民服务点，提供社保卡办理、业务咨询等“养老直通车”服务，累计服务近2500人次，让金融服务的温情触达“最后一公里”。从青年创客的创业梦想，到中年群体的家庭理财需求，再到老年客户的便捷服务期待，分行始终以多元化、精细化的服务，筑牢金融为民的坚实底色。

29年绿色同行，是助力生态文明建设的自觉践行。分行积极响应国家“双碳”战略，将绿色金融作为高质量发展的重要抓手，聚焦绿色基础设施建设与低碳产业发展，持续加大金融支持力度。针对城市绿色交通发展需求，分行深化与广州地铁集团的战略合作，成功投放42亿元绿色流动资金贷款，专项支持轨道交通线路建设与优化，助力构建低碳、环保、高效的现代城市交通体系。这笔资金的注入，不仅缓解了项目建设与运营的资金压力，更推动了城市公共交通的绿色化、智能化升级，为美丽广东建设注入金融动能。未来，分行将持续聚焦新能源、节能环保等绿色产业，不断丰富绿色金融产品体系，以专业服务助力区域实现绿色转型。

29年责任在肩，是用公益行动诠释初心的坚定践行。分行始终牢记金融企业的社会责任，将企业发展与社会进步紧密相连，在乡村振兴、公益帮扶的道路上步履不停。年初，分行党委班子牵头组建专项工作组，赴总行对口帮扶单位之一的河南封丘开展对口帮扶项目调研，全年“投入+引入”共提供无偿帮扶资金100万元，助力当地产业发展与民生改善；在辖内，深度参与广东省乡村振兴“驻镇帮镇扶村”和“纵向组队帮扶”工作，派出骨干员工3人赴对口帮扶单位挂职，深入一线参与乡村振兴工作，并捐赠无偿帮扶资金50万元、支持工作经费20万元，专项用于对口帮扶单位的基础设施建设与特色产业培育；积极响应“6·30”广东扶贫济困日活动，通过广东省乡村振兴基金会、各地市慈善总会等渠道，向省内乡村振兴典型村镇捐赠无偿帮扶资金近70万元，用真金白银助力村镇发展。从对口帮扶到公益捐赠，从金融知识普及到社区共建共治，分行以实际行动践行“以客为尊、以人为本、行稳致远”的价值理念，为社会发展注入温暖正能量。

廿九载风华正茂，新征程催人奋进。站在29周年的历史节点上，民生银行广州分行将继续扎根南粤大地，立足粤港澳大湾区建设机遇，以更坚定的初心、更创新的举措、更优质的服务、更有力的担当，将“五篇大文章”战略要求深度融入经营发展全流程，厚植民生情怀，与广大客户、合作伙伴携手并肩，在推动岭南金融高质量发展、服务地方经济社会进步的道路上阔步前行，书写下一个更加辉煌的奋进篇章！

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