社保卡里的民生温度——中山建行解锁养老服务新密码

在国家积极应对人口老龄化的战略背景下,中山建行将社保卡打造为连接亿万民众晚年幸福的纽带。作为首批参与个人养老金制度试点的商业银行,这家国有大行正通过有温度的创新实践,悄然改变着银发群体的生活图景——当78岁的卧床多年的李奶奶在家门口享受到流动柜台的贴心服务,当全市64家适老化网点亮起暖黄色的助老标识,一幅"金融为民"的时代画卷正在徐徐展开。

在中山东区某养老院,中山建行的"张富清"志愿服务队又一次支起了临时工作台。"阿伯您看输个密码,1分钟钟就能办好挂失。"工作人员手持龙易行智能终端,耐心指导老人们操作。这支带着科技装备走街串巷的队伍,把适老金融服务送到床前炕边。对于行动不便的老人而言,这抹流动的“建行蓝”不仅带来了密码重置、账户激活等基础服务,更送来了“被重视、被关爱”的情感价值。

在城区支行建立养老金融特色示范点,配备专用轮椅,对无法自主进入网点的老人,通过无障碍通道将其接入,提供全程协助。中山建行依托“劳动者港湾”,组织员工走进社区,开展“防范电信网络诈骗”“存款保险制度”等金融知识宣讲,提升老年群体风险意识。特色网点服务覆盖老年客户超10万人次,客户满意度显著提升。以科技打破地域壁垒,以“硬设施+软服务”提升体验,以主动服务传递温度,才能真正解决养老金融服务的“急难愁盼”。

中山建行以社保卡业务为纽带,将“金融为民”的初心转化为一项项暖心举措。这些实践不仅解决了老年群体的实际难题,更探索出一条“基础服务有保障、特色服务有温度、创新服务有深度”的养老金融发展之路。未来,建设银行将继续以社保卡为支点,不断丰富服务内涵,拓展服务边界,为亿万民众的幸福晚年注入更多金融活水,绘就“老有颐养”的美好图景。

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