银社联动织密养老金融服务网 中山建行以青春力量守护晚年幸福

为积极应对人口老龄化趋势,深耕养老金融特色服务,中山建行立足社区居民养老金融服务需求,联动东区街道夏洋社区开展“金融惠邻里”主题宣教活动,分行团委组织青年金融服务队主动下沉基层,打通养老金融服务“最后一公里”,探索银社共建养老金融服务新模式。

老龄化社会背景下,老年群体金融知识储备不足、电信诈骗风险防范能力较弱、养老理财规划迷茫等问题日益凸显,成为民生服务领域的重点关切。中山建行聚焦老年居民急难愁盼,打破银行服务厅堂化的固有模式,携手社区搭建便民服务阵地,依托社区新时代文明实践站打造养老金融服务站点。分行团委充分发挥青年主力军作用,组建专业化青年金融志愿服务队伍,把金融知识课堂搬进社区,以互动式、趣味性的宣讲方式,让养老金融知识通俗易懂、深入人心。

活动现场精心设置金融知识大转盘快问快答互动环节,围绕可疑交易识别、养老诈骗防范、个人账户安全、正规养老理财渠道等老年人高频关注内容设计题目。建行青年员工化身金融讲解员,耐心引导社区老年居民参与互动游戏,在轻松的问答过程中普及反洗钱相关知识、防范养老骗局、保障养老金账户安全等实用知识,针对老年人容易遭遇的虚假养老项目、非法集资陷阱进行细致拆解,手把手教导老年居民辨别金融风险,守护好“养老钱”“血汗钱”。

在开展金融宣教的同时,活动还紧密结合便民志愿服务,现场开设了爱心志愿服务点,为社区老年居民提供免费测量血压、便民证件照、老花眼镜清洗等贴心服务。青年志愿者们一边为老人讲解金融知识,一边帮助他们解决日常生活中遇到的小难题,将金融关怀与生活服务有机融合,让老年人在家门口就能感受到实实在在的便利与温暖。

区别于传统单向宣讲模式,此次银社共建服务融入团青创新思路,兼顾知识普及与个性化金融咨询。青年服务队队员一对一接待老年居民咨询,针对养老金支取、储蓄规划、适老化转账业务等问题逐一解答,讲解建行养老金融产品、便民金融服务等适老化服务流程,让业务办理流程更清晰易懂,帮助老年人安心选择稳健、合规的养老财富规划方式。同时结合老年群体生活习惯,介绍网点绿色通道、上门金融服务等建行特色适老服务,解决老年人线下办事不便的难题。

银社共建聚合力,青春建功“十五五”。此次社区养老金融服务活动,是中山建行深耕养老金融赛道的一次生动实践。分行以团青为纽带,凝聚青年员工专业优势与服务热情,把金融服务场景从网点延伸至社区街巷,构建“网点+社区+青年志愿者”三位一体的养老金融服务体系。

下一步,建设银行中山市分行将持续深化银社联动机制,不断丰富养老金融服务内容,依托团组织常态化开展社区金融志愿服务,持续优化适老化金融产品与服务流程,以专业金融能力、青春服务温度,为广大老年群体筑牢金融安全防线,打造有温度、接地气、更贴心的养老金融服务品牌。(刘莹)

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